1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und Käufe über den Onlineshop von BabyExpress Metzler Store.

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Kundin oder der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Anbieter

BabyExpress Metzler Store
Lara Odermatt Metzler
6232 Geuensee
Schweiz

Website: www.babyexpress.store

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop dient der Information über unser Sortiment.

Eine Bestellung wird über den vorgesehenen Bestellprozess im Onlineshop aufgegeben. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Informationen überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden.

Nach Abschluss der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung.

BabyExpress behält sich vor, eine Bestellung in begründeten Ausnahmefällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise wenn ein Produkt oder benötigtes Material nicht verfügbar ist oder ein offensichtlicher Preis oder Systemfehler vorliegt. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden zurückerstattet.

4. Preise

Die im Onlineshop angegebenen Preise sind in Schweizer Franken angegeben.

Zusätzliche Versandkosten werden während des Bestellprozesses separat angezeigt und richten sich unter anderem nach Versandart, Grösse und Gewicht der Bestellung.

Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Zoll, Einfuhr, Steuer oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese werden nicht von BabyExpress erhoben und sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen.

5. Zahlung

Für die Bezahlung stehen die während des Bestellprozesses angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Die Bestellung wird grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlung beziehungsweise entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsart bearbeitet.

6. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Viele BabyExpress Produkte werden individuell nach den Angaben der Kundin oder des Kunden angefertigt, zusammengestellt oder personalisiert.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung eingegebenen Angaben sorgfältig zu überprüfen. Dies gilt insbesondere für Namen, Schreibweisen, Farben, Ausführungen, Befestigungsarten, Masse und andere Personalisierungswünsche.

Die Bestellung wird auf Grundlage der übermittelten Angaben angefertigt.

Fehlerhafte Angaben, die von der Kundin oder dem Kunden bei der Bestellung übermittelt wurden, gelten nicht als Produktmangel.

Bei Namen mit Sonderzeichen oder einer Länge, für welche unsere Buchstabenperlen nicht geeignet oder verfügbar sind, kann die Personalisierung entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung mittels Gravur umgesetzt werden.

7. Handarbeit und Produktdarstellung

Viele unserer Produkte werden von Hand zusammengestellt und gefertigt.

Dadurch können geringfügige Unterschiede in Anordnung, Form, Struktur, Farbe und Verarbeitung entstehen. Auch natürliche Materialien wie Holz können Unterschiede in Maserung, Farbe und Struktur aufweisen.

Solche materialbedingten und handwerklichen Unterschiede machen jedes Produkt individuell und stellen keinen Mangel dar.

Die auf unserer Website dargestellten Produktbilder dienen der möglichst realistischen Darstellung unserer Produkte. Je nach Bildschirm, Materialverfügbarkeit und individueller Zusammenstellung können Farben und Details geringfügig von der Darstellung abweichen.

8. Bearbeitungszeit

Viele unserer Produkte werden erst nach Eingang der Bestellung individuell angefertigt oder personalisiert.

Die jeweils angegebenen Bearbeitungszeiten sind Richtwerte. Bei besonders aufwendigen Produkten, hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder aussergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschliessenden Versanddauer gleichzusetzen.

9. Versand und Lieferung

Vor Abschluss der Bestellung können die verfügbaren Versandarten ausgewählt werden.

Innerhalb der Schweiz bieten wir je nach Bestellung insbesondere folgende Versandmöglichkeiten an:

Expressversand
Zustellung nach Versand in der Regel innerhalb von ca. 1 bis 2 Werktagen.

B Post Versand
Zustellung nach Versand in der Regel innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen.

Die Versandkosten werden anhand der Bestellung berechnet und vor Abschluss des Kaufes angezeigt.

Pakete bis zu einer Grösse von 100 × 60 × 60 cm werden innerhalb der Schweiz mit Sendungsverfolgung verschickt.

Die angegebenen Versandzeiten beginnen erst nach Fertigstellung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister nach erfolgter Übergabe haben wir keinen direkten Einfluss.

10. Keine Rückgabe und kein Umtausch

BabyExpress gewährt kein freiwilliges Rückgabe, Widerrufs oder Umtauschrecht.

Bestellte Produkte können deshalb nicht aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Auswahl oder bei Nichtgefallen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Dies gilt insbesondere für personalisierte, individuell zusammengestellte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte.

Bitte prüfe deshalb deine Bestellung und alle Angaben zur Personalisierung sorgfältig, bevor du die Bestellung abschliesst.

Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Diese Regelung berührt berechtigte Ansprüche aufgrund eines bei Übergabe bestehenden Mangels oder einer von der Bestellung abweichenden Lieferung nicht.

11. Reklamationen und mangelhafte Produkte

Bitte kontrolliere deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, einen Mangel aufweisen oder nicht der bestellten Ausführung entsprechen, kontaktiere uns bitte möglichst rasch und vor einer Rücksendung.

Sende uns nach Möglichkeit eine Beschreibung und Fotos des betreffenden Produktes, damit wir dein Anliegen beurteilen können.

Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Absprache mit BabyExpress erfolgen.

Normale Gebrauchsspuren, natürliche Veränderungen der verwendeten Materialien sowie Schäden aufgrund unsachgemässer Verwendung, Reinigung oder Aufbewahrung stellen keinen ursprünglichen Produktmangel dar.

12. Gebrauchte Babyaccessoires

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nehmen wir bereits verwendete Babyaccessoires grundsätzlich nicht zur freiwilligen Rückgabe, zum Umtausch oder zur freiwilligen Reparatur in unserem Atelier entgegen.

Bei einem Problem mit einem bereits verwendeten Produkt darfst du uns dennoch kontaktieren. Berechtigte gesetzliche Ansprüche aufgrund eines ursprünglichen Mangels bleiben vorbehalten.

13. Sicherheit und bestimmungsgemässe Verwendung

Unsere Produkte dürfen ausschliesslich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck verwendet werden. Die mit dem Produkt gelieferten Sicherheits, Pflege und Verwendungshinweise sind zu beachten.

Babyaccessoires müssen vor jedem Gebrauch sorgfältig kontrolliert werden. Bei Beschädigungen, Verschleiss, gelockerten Knoten oder Bestandteilen darf das Produkt nicht weiterverwendet werden.

Babys und Kleinkinder dürfen unsere Produkte nur entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und unter Aufsicht eines Erwachsenen verwenden.

Nuggiketten dürfen nicht zum Schlafen getragen werden. Sie dürfen nicht verlängert oder mit zusätzlichen Schnüren, Bändern oder losen Teilen verbunden werden. Zum Schlafen ist die Nuggikette vollständig zu entfernen und vom Nuggi zu trennen.

Greifringe sind ausschliesslich als Greifringe vorgesehen und werden nicht als Beissringe angeboten. Sie sind nicht für die gezielte Verwendung als Beisshilfe bestimmt. Auch Greifringe müssen regelmässig auf einen festen Sitz der Knoten und sämtlicher Bestandteile kontrolliert werden. Bei gelockerten oder beschädigten Bestandteilen darf der Greifring nicht weiterverwendet werden.

Weitere produktspezifische Sicherheits, Verwendungs und Pflegehinweise findest du auf unserer Website sowie auf den jeder Bestellung beigelegten Informationsunterlagen.

14. Pflege und natürliche Gebrauchsspuren

Je nach verwendetem Material können sich Produkte durch Gebrauch, Bewegung, Licht, Feuchtigkeit und Zeit optisch verändern.

Dazu können beispielsweise leichte Farbveränderungen, Gebrauchsspuren, Veränderungen an natürlichen Holzoberflächen oder sichtbare Fasern bei Textil und Häkelelementen gehören.

Solche durch normalen Gebrauch oder natürliche Materialeigenschaften entstehenden Veränderungen stellen grundsätzlich keinen ursprünglichen Produktmangel dar.

Die jeweiligen Pflegehinweise sind zu beachten.

15. Produktfotos und BabyExpress Kreationen

BabyExpress kann eigene Foto und Videoaufnahmen der angefertigten Produkte und Kreationen für die Präsentation des Sortiments sowie für Website, Social Media, Newsletter und eigene Werbe und Marketingzwecke verwenden.

Nicht für die Öffentlichkeit bestimmte persönliche Kundendaten wie Adressen, Kontaktdaten, Rechnungen oder Bestellinformationen werden dabei nicht veröffentlicht.

Für den Umgang mit Personendaten und personalisierten Inhalten gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung.

Fotos oder Videos, auf denen Kundinnen, Kunden, Kinder oder andere Personen erkennbar sind, werden nicht allein aufgrund einer Bestellung oder Zusendung automatisch zur Veröffentlichung freigegeben.

16. Verfügbarkeit

Da wir teilweise mit limitierten Materialien, Farben und handgefertigten Elementen arbeiten, können einzelne Produkte oder Bestandteile vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein.

Sollte ein für eine Bestellung benötigter Bestandteil unerwartet nicht verfügbar sein, kontaktieren wir die Kundin oder den Kunden und suchen nach einer geeigneten Lösung.

17. Haftung

BabyExpress haftet im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung der Sicherheits und Pflegehinweise, eigenmächtige Veränderungen am Produkt oder Weiterverwendung eines erkennbar beschädigten Produktes entstehen, kann BabyExpress im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung übernehmen.

18. Datenschutz

Informationen über die Bearbeitung von Personendaten befinden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.

Diese ist auf unserer Website jederzeit abrufbar.

19. Anwendbares Recht

Für Bestellungen bei BabyExpress gilt Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Bestimmungen zum Gerichtsstand bei Konsumentenverträgen, bleiben vorbehalten.

20. Änderungen der AGB

BabyExpress kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anpassen.

Für eine Bestellung gilt jeweils die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.
 

Stand: September 2026