Question 1

Was bedeutet die Vorschriften DIN EN 12586 ?

Accepted Answer

So eine Nuggikette darf gemäss DIN EN 12586 eine Länge von 22 cm nicht überschreiten, wegen Erstickungsgefahr. Diese 22 cm sind vom Ende der Schlaufe bis zum Clip.

Daher empfehlen wir:

Gebrauch: Nicht ohne befestigten Nuggi oder Spielzeug dem Kind überlassen. Die Kette muss mit dem angebrachten Clip befestigt werden (an Hose, Shirt etc.)

Warnung: Vor jedem Gebrauch ist die gesamte Nuggikette zu prüfen. Bei ersten Anzeichen von Mängeln oder Beschädigungen bitte ersetzten.

Verlängern Sie die Nuggikette/Beissketten NIE! Befestigen Sie sie niemals an Gurten, Bänder oder losen Teilen der Kleidung. Ihr Kind kann sich strangulieren.

Question 2

Kann man die Artikel retournieren?

Accepted Answer

Wir bieten keine Rücknahme für unsere Produkte an, da wir durch unser Expressversand ständig unser Lager anpassen.
Auch aus hygienischen Gründen können wir keine Ausnahme machen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Question 3

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus oder kontaktieren Sie uns direkt per Mail an: info@babyexpress.store
In der Regel bekommen Sie innert 1-3 Arbeitstage eine Antwort.

Question 4

Wie funktioniert eine Zahlung mit Klarna Sofort?

Accepted Answer

Mit dem zertifizierten Bezahlsystem Klarna Sofort zahlst du sicher und bequem per Direkt-Überweisungsverfahren mit deinen gewohnten Online Banking Daten (PIN/TAN) und ohne Registrierung. BabyExpress Metzler store erhält nach Abschluss der Überweisung eine Echtzeitbestätigung. 
So können wir Lagerware sofort versenden – Du erhält so deine Einkäufe schneller.
Wähle im Online-Shop „Sofort“ als Zahlungsart
Danach wirst du in das sicher verschlüsselte Zahlformular der Sofort GmbH weitergeleitetet
Hier wählst du deine Bank aus und loggst dich mit deinen gewohnten Online-Banking Daten ein
Am Ende gibst du die Überweisung mit einer TAN frei
Eine Transaktionsbestätigung kannst du dir optional zusenden lassen

Question 5

Ich möchte ein Häkeltier in einer anderen Farbe haben

Accepted Answer

Unsere Häkeltiere sind Griffbereit um für euch einen Expressversand anzubieten.
Ihr dürft sehr gerne die Kombinationen von Häkeltier, Materialien und Dekorelemente selbst individualisieren, die Fabelwesen sind von den Farben her schon fix hergestellt und nicht in einer anderen Farbe erhältlich.

Question 6

Ich möchte meine Artikel direkt zum Beschenkten versenden.

Accepted Answer

Das ist überhaupt kein Problem:
Mit einer persönliche Botschaft von dir kannst du den Empfänger innert kürzester Zeit überraschen und beschenken.
​Platziere im Warenkorb die Grusskarte (wird automatisch im Warenkorb vorgeschlagen) mit deiner persönlichen Nachricht.

Du brauchst keine Bedenken zu haben; 
alle unsere Bestell-/Versandbestätigungen etc. (inklusive Preise)  wird bei uns der Umwelt zuliebe per Mail versendet.

Wichtiger Hinweis:
Bitte vergesse nicht deinen Namen im Kartentext zu erwähnen.
Dieser erscheint nicht automatisch auf der Karte.

Question 7

Reparatur von gebrauchten Artikeln

Accepted Answer

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in unserem Atelier keine gebrauchten oder älteren Artikel reparieren. Dies hat vor allem hygienische Gründe, da wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden an erste Stelle setzen. Gebrauchte Produkte können potenzielle Risiken in Bezug auf Hygiene und Sauberkeit mit sich bringen, die wir nicht verantworten können.

Unser Team ist stets bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Falls du Fragen oder Anliegen zu einem bestimmten Artikel hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, gemeinsam mit dir eine geeignete Lösung zu finden. 
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

FAQ

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Ich möchte ein Häkeltier in einer anderen Farbe haben

Ich möchte meine Artikel direkt zum Beschenkten versenden.

Reparatur von gebrauchten Artikeln

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